Laatst bijgewerkt: 1 november 2026
1. Wie we zijn
FLUFF Coffee
Eenmanszaak
Jeroen Boschlaan 1
3331 HR Zwijndrecht
KvK-nummer: 94096422
Btw-nummer: [btw-identificatienummer]
E-mail: info@fluffcoffee.com
2. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van FLUFF Coffee en voor elke bestelling via www.fluffcoffee.com. Door te bestellen ga je akkoord met deze voorwaarden. We leveren aan consumenten in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk.
3. Aanbod en prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten zie je voordat je betaalt. Kennelijke fouten in het aanbod, zoals een verkeerde prijs, binden ons niet. Op is op: producten zijn leverbaar zolang de voorraad strekt.
4. De overeenkomst
De koopovereenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt betaald. Je ontvangt dan een bevestiging per e-mail. Bij een pre-order versturen we je bestelling zodra de nieuwe roast batch klaar is; dat staat duidelijk bij het product vermeld.
5. Betalen
Je betaalt vooraf via iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay of Google Pay. Betalingen worden verwerkt door Stripe.
6. Levering
We leveren op het bezorgadres dat je bij je bestelling opgeeft. Lees meer over levertijden en kosten in ons verzendbeleid. Het risico van verlies of beschadiging gaat op jou over zodra je het pakket ontvangt.
7. Abonnementen
Met een abonnement ontvang je koffie in het ritme dat je kiest (elke 2 of 4 weken). We schrijven het bedrag per levering automatisch af via Stripe. Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen in My FLUFF. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode; leveringen die al betaald zijn, worden nog verstuurd.
8. Herroepingsrecht
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Hoe dat werkt en welke uitzonderingen gelden, lees je in ons retourbeleid.
9. Wolkjes en kortingscodes
Met elke zak koffie spaar je één wolkje. Bij 10 wolkjes krijg je een persoonlijke code voor een gratis zak koffie bij een losse bestelling; je betaalt dan alleen de verzendkosten. Codes zijn persoonlijk, eenmalig te gebruiken en niet inwisselbaar voor geld. Bij een retour of terugbetaling vervallen de wolkjes van die bestelling. We kunnen het spaarprogramma wijzigen of beëindigen; wolkjes die je al hebt gespaard en codes die al zijn uitgegeven, blijven dan geldig.
10. Garantie en klachten
Onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Is er iets mis met je bestelling? Mail binnen bekwame tijd na ontdekking naar info@fluffcoffee.com, het liefst met een foto. We reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit? Dan kun je je wenden tot de bevoegde rechter.
11. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove schuld. Dit doet niets af aan je wettelijke rechten als consument.
12. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land? Dan behoud je de bescherming van de dwingende consumentenregels van je eigen land.