Laatst bijgewerkt: 1 november 2026
FLUFF Coffee ("FLUFF", "wij") verwerkt persoonsgegevens wanneer je onze webshop op www.fluffcoffee.com bezoekt, iets bestelt, een abonnement neemt of je inschrijft voor onze nieuwsbrief. In deze verklaring lees je welke gegevens dat zijn, waarom we ze gebruiken en welke rechten je hebt.
Wie is verantwoordelijk?
FLUFF Coffee
Eenmanszaak
Jeroen Boschlaan 1
3331 HR Zwijndrecht
KvK-nummer: 94096422
Btw-nummer: [btw-identificatienummer]
E-mail: info@fluffcoffee.com
Welke gegevens verzamelen we?
- Bestelgegevens: naam, e-mailadres, bezorgadres, de producten die je bestelt en de betaalstatus.
- Betaalgegevens: betalingen lopen via Stripe. Wij zien en bewaren geen volledige kaart- of rekeningnummers.
- Accountgegevens (My FLUFF): je e-mailadres, je bestellingen, abonnementen en gespaarde wolkjes. Je logt in met een link per e-mail, zonder wachtwoord.
- Winkelwagen bij het afrekenen: zodra je bij het afrekenen je e-mailadres invult, bewaren we dat samen met je winkelwagen. Zo kunnen we je één herinnering sturen als je bestelling niet wordt afgerond.
- Nieuwsbrief: je e-mailadres, je taal, waar je je inschreef en wanneer je je inschrijving bevestigde.
- Contact: wat je ons zelf mailt of via het wholesale-formulier stuurt.
- Technische gegevens: foutmeldingen uit je browser (pagina, foutmelding, browsertype) om problemen in de webshop op te lossen. We gebruiken geen analytics- of advertentiecookies.
Waarom gebruiken we je gegevens?
- Je bestelling uitvoeren (uitvoering van de overeenkomst): betalen, inpakken, verzenden, bevestigings- en verzendmails, retouren en klantenservice.
- Abonnementen en My FLUFF (uitvoering van de overeenkomst): terugkerende leveringen, je account en het wolkjes-spaarprogramma.
- Wettelijke plichten: we bewaren facturen en bestelgegevens 7 jaar voor de belastingdienst.
- Nieuwsbrief en acties (toestemming): alleen als je je hebt ingeschreven en dat per e-mail hebt bevestigd.
- Herinnering bij een onafgeronde bestelling en een korte vraag hoe je koffie smaakt na je eerste bestelling (gerechtvaardigd belang): we sturen maximaal één herinnering en één opvolgmail. Elke mail heeft een link om je af te melden.
- Veiligheid en fraudepreventie (gerechtvaardigd belang): bijvoorbeeld het beperken van het aantal inlogpogingen.
Met wie delen we je gegevens?
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om de webshop te laten werken:
- Stripe: betalingen (iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay, Google Pay).
- Resend: het versturen van e-mails.
- Cloudflare: hosting en beveiliging van de website.
- Hetzner: de server met onze bestelgegevens, in de EU.
- De vervoerder die je pakket bezorgt: je naam en bezorgadres.
Sommige van deze partijen kunnen gegevens buiten de EU verwerken. Dat gebeurt dan op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-VS Data Privacy Framework.
Cookies en lokale opslag
We gebruiken alleen functionele opslag die nodig is om de webshop te laten werken: je winkelwagen en taalkeuze (in je browser), en een inlogcookie voor My FLUFF. Stripe plaatst bij het afrekenen eigen cookies om fraude te voorkomen. We gebruiken geen tracking- of advertentiecookies.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
- Nieuwsbrief: tot je je uitschrijft.
- Een opgeslagen winkelwagen: maximaal 30 dagen.
- Inloglinks: 15 minuten. Een inlogsessie: 30 dagen.
Je rechten
Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen, en bezwaar maken tegen of een beperking vragen van het gebruik ervan. Je kunt je gegevens ook in een gangbaar formaat opvragen. Mail daarvoor naar info@fluffcoffee.com; we reageren binnen een maand. Gaf je toestemming, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief? Dan kun je die altijd intrekken via de afmeldlink in elke mail.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland) of de Gegevensbeschermingsautoriteit (België).
Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.